Politica de Livrare
1. Natura produselor
High Class Academy oferă cursuri online și materiale educaționale în format digital. Toate produsele noastre sunt livrate exclusiv în format electronic, fără componente fizice care necesită expediere tradițională.
2. Modalitatea de livrare
După finalizarea comenzii și confirmarea plății, veți primi:
- Acces instant: Contul dvs. va fi activat automat, oferindu-vă acces imediat la platforma de cursuri;
- Email de confirmare: Veți primi un email cu detaliile de acces și instrucțiuni pentru începerea cursului;
- Credențiale de acces: Datele de autentificare pentru platforma educațională vor fi trimise pe adresa de email furnizată la înregistrare.
3. Timp de livrare
Accesul la cursuri este acordat în mod automat, imediat după confirmarea plății. În cazuri excepționale (probleme tehnice, verificări suplimentare), livrarea poate dura până la 24 de ore lucrătoare.
4. Cerințe tehnice
Pentru a accesa cursurile, aveți nevoie de:
- Conexiune stabilă la internet;
- Browser web actualizat (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
- Dispozitiv compatibil (computer, tabletă sau telefon mobil).
5. Probleme de livrare
Dacă nu ați primit emailul de confirmare sau întâmpinați dificultăți în accesarea cursului, vă rugăm să:
- Verificați folderul Spam/Junk din căsuța de email;
- Contactați-ne la office@highclassacademy.ai în termen de 24 de ore.
Politica de Anulare Comandă
1. Dreptul de retragere
Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, fără a fi necesar să oferiți un motiv.
2. Condiții de anulare
Anularea comenzii și rambursarea integrală sunt posibile în următoarele condiții:
- Solicitarea de anulare este făcută în termen de 14 zile de la data achiziției;
3. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în următoarele situații:
- Conținutul digital a fost accesat integral sau în proporție semnificativă;
- Cursurile personalizate sau create special la cererea clientului;
- Serviciile au fost prestate integral înainte de expirarea perioadei de retragere, cu acordul expres al consumatorului.
4. Procedura de anulare
Pentru a anula o comandă, urmați pașii:
- Trimiteți un email la office@highclassacademy.ai cu subiectul „Anulare comandă";
- Includeți în email: numele complet, adresa de email utilizată la achiziție, numărul comenzii și data achiziției;
- Veți primi o confirmare a solicitării în termen de 2 zile lucrătoare.
5. Procesarea rambursării
După aprobarea cererii de anulare:
- Rambursarea va fi procesată în termen de 30 zile calendaristice;
- Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție;
- Accesul la curs va fi dezactivat imediat după procesarea rambursării.
6. Anulări parțiale
În cazul pachetelor de cursuri, anularea parțială nu este posibilă. Anularea se aplică întregului pachet achiziționat.
7. Modificarea comenzii
Dacă doriți să modificați comanda (ex: schimbarea cursului), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Modificările sunt posibile doar înainte de accesarea conținutului.
Contact
Pentru orice întrebări legate de livrare sau anulare comenzi, ne puteți contacta la:
- Email: office@highclassacademy.ai
- Adresă: Jud. Ilfov, Oraș Popești Leordeni, Strada SOLSTIȚIULUI, Nr. 8, Cam. 1, Bl. 1, Ap. 10